Terms and conditions
CONDICIONES GENERALES DE USO
La PICK & Pay App es una aplicación (la “Aplicación“) desarrollada por nuestra empresa (“Nosotros” o “la Empresa“), con el fin de simplificar la realización de pedidos (el “Pedido“) para clientes (“Usuario/s“) y/o el pago de las cuentas dentro de todos los entidad comercial que utilizan nuestros servicios (el/los “local/es comercial/es“).
Las presentes Condiciones Generales (las “CG”) tienen por objeto definir las condiciones de nuestra oferta de servicios (los “Servicios”). El uso de la Aplicación y de nuestros Servicios está condicionado a la aceptación incondicional de nuestras CGU así como de nuestra Política de Privacidad
Sección 1 – Nuestros Servicios
Nuestro objetivo es vincularlo a las empresas con las que nos asociamos y permitirle solicitar Artículos para su recogida dentro de las instalaciones comerciales. Al colocar nuestros códigos QR, un local comercial puede permitirle beneficiarse de algunos o todos los siguientes Servicios (los “Servicios”):
- acceder a un menú de artículos y hacer un Pedido;
- pagar la cuenta, dar una propina, hacer una donación a una asociación y/u obtener un recibo de una operación de pago;
- dejar una reseña sobre el Local comercial.
Pick & Pay únicamente facilitará la celebración de un contrato entre el Usuario y el Local. Pick & Pay es responsable de todas las transacciones realizadas a través de nuestra plataforma. Si surge algún problema relacionado con la entrega, la emisión de reembolsos, la calidad insatisfactoria de los productos o con los pagos puede ponerse en contacto con nosotros tech@pickandpay.app. Pick and Pay se encargará de mediar en todos los conflictos.
Los Locales serán los responsables de proporcionar la información sobre los Productos y de garantizar que ésta sea objetivamente precisa y esté actualizada. Pick & Pay no asume responsabilidad sobre la información proporcionada por los Locales y, por consiguiente, no tiene responsabilidad alguna por el contenido o la disponibilidad de la información relativa a los productos.
Pick & Pay no asumirá responsabilidad alguna por las reacciones adversas que pudieran sufrir los Usuarios derivadas de los productos por la razón que fuere, incluyendo el consumo contrario al etiquetado o a la información indicada directamente por el Local. El Local es quien fabrica, almacena, elabora, produce, procesa, marca, empaqueta, y trata los productos, por lo que Pick & Pay se exime de cualquier responsabilidad por el daño o reacción adversa que puedan causar dichos productos.
1.1 Acceder a un menú de artículos y hacer un pedido
Usted puede ver el menú de un Local comercial y realizar todo o parte de su pedido directamente a través de la Aplicación.
Usted es el único responsable de revisar el menú y comprobar si es adecuado para usted, incluso con el personal del Local comercial.
1.2 Pago de la cuenta
Usted puede pagar la totalidad o parte de la cuenta a través de la Aplicación, tanto si este Pedido se ha realizado a través de la aplicación como si lo hace directamente con el personal del Local comercial.
Usted es el único responsable de comprobar los datos de la cuenta del Local comercial que éste le facilite para asegurarse de que son correctos antes de pagar.
El pago de las cuentas se realiza a través de los medios autorizados por el Local comercial, que, dependiendo de los mercados, pueden incluir tarjeta de débito/crédito, pago online o tickets restaurant.
Al pagar una cuenta, usted se compromete a proporcionar información precisa y a cumplir con los términos y condiciones de sus proveedores de pago (proveedores de tarjetas de crédito, servicios corporativos de prepago, sistemas de pago en línea, etc.). No seremos responsables de su incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones.
Una vez pagada la cuenta a través de la Aplicación, se facilita al Local comercial correspondiente toda la información siguiente: (A) el pago de la mesa en cuestión, operado y registrado a través de la Aplicación
(B) su dirección de correo electrónico.
Puede acceder a su recibo en nuestra Aplicación. También puede hacer que se le envíe por correo electrónico, a la dirección que nos ha facilitado.
En caso de no realizar el pago a través de la Aplicación, el pago de la cuenta deberá realizarse directamente con el Local comercial en este caso no seremos responsables de las eventuales contestaciones o solicitud de devolución.
1.3 Dejar propina
Al pagar la cuenta a través de la Aplicación, podrá dejar una propina por el servicio prestado por el Local comercial si así lo desea. La cantidad que decida dejar de propina se añadirá a su cuenta. Usted es el único responsable de la cantidad que deje de propina al Local comercial por sus servicios.
1.4 Donar a una asociación
En el momento del pago de su cuenta, podemos presentarle algunas asociaciones para que considere la posibilidad de donar una cantidad de dinero. En ningún caso es obligatorio o necesario realizar dicha donación para utilizar nuestros Servicios.
En caso de decidir realizarla, el importe de la donación se añadirá automáticamente al total de la factura. El total de su donación se transferirá a la asociación elegida.
1.5 Comentarios, reseñas y sugerencias.
Usted tiene la posibilidad de publicar en la Aplicación comentarios, opiniones y valoraciones de satisfacción sobre el Local comercial, la calidad de sus productos y su servicio. Estos comentarios son públicos y están a disposición de los demás Usuarios de la Aplicación, así como de los Locales comerciales en cuestión.
Usted se compromete a no introducir ningún contenido hacia nosotros, el Local comercial, su personal o clientes, o terceros, o que sea susceptible de ofender el orden público o la moral o contravenir las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.
La empresa se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que no siga las directrices indicadas en esta sección o que, en general, pueda ser perjudicial para el buen nombre y la reputación de la Empresa.
En caso de decidir enviar una reseña, comentario o sugerencia, no se le proporcionará ningún tipo de compensación económica siendo dicha decisión personal y voluntaria y siempre a título gratuito.
Sección 2 – Su Cuenta de Usuario
2.1. Antes de poder realizar pedidos utilizando nuestra Aplicación, debe abrir una cuenta de Usuarios en la Aplicación (la “Cuenta de Usuario”). Cuando abre una cuenta, puede crear una contraseña u otro método de inicio de sesión seguro, y también puede tener que proporcionar los detalles de la tarjeta de crédito.
Sólo se permite una Cuenta de Usuario por persona. Usted se compromete a crear sólo una Cuenta de Usuario. No se permite compartir la cuenta. Nunca comparta la información personal utilizada en relación con su cuenta, incluidos, entre otros, el nombre de Usuarios, la contraseña o los datos de la tarjeta bancaria o métodos de pago.
La información requerida al rellenar el formulario de registro disponible en la Aplicación (como su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, su medio de pago, es decir, tarjeta de crédito o vales de restaurante, etc.) debe ser exacta, completa y actualizarse regularmente.
Usted puede modificar la información que ha introducido o cancelar su Cuenta de Usuario en cualquier momento y sin condición alguna, dirigiéndose a la Aplicación y siguiendo el procedimiento previsto para ello.
2.2 Su Cuenta de Usuario es estrictamente personal
Los códigos de acceso o contraseñas a su Cuenta de Usuario son de su exclusiva responsabilidad. Son estrictamente confidenciales y no deben ser comunicados de ninguna manera a nadie.
En caso de uso no autorizado de su Cuenta de Usuario o de cualquier violación de la confidencialidad y la seguridad de sus medios de identificación, deberá, sin demora, informarnos enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: tech@pickandpay.app.
Al no tener la obligación y no disponer de los medios técnicos para verificar las identidades de las personas que se registran en la Aplicación, no seremos responsables en caso de usurpación de su identidad. Sin embargo, haremos todo lo posible para ayudarle en caso de dificultad.
Sección 3 – Condiciones de uso de la Aplicación y los Servicios
3.1. El uso de la Aplicación requiere un smartphone y una conexión a Internet. Para garantizar el correcto funcionamiento de la Aplicación, ésta está optimizada para las últimas versiones de Android o iOS y requiere la activación y autorización de la geolocalización para su uso en su terminal. Todo el hardware y software necesario para acceder a la Aplicación y utilizar los Servicios corre a su cargo.
El pago a través de nuestra Aplicación implica un medio de pago activo y adscrito a una cuenta solvente.
3.2. Usted se compromete a utilizar la Aplicación y los Servicios de manera leal, de acuerdo con la finalidad de éstos, las disposiciones legales y reglamentarias aplicables, las CGU y las prácticas vigentes.
A este respecto, usted se compromete a no hacer, en particular:
- crear perfiles ficticios o utilizar la Cuenta de Usuario de otros;
- proporcionar información inexacta en los formularios de recogida de datos de la Aplicación y no actualizar regularmente la información de su Cuenta de Usuario;
- difundir datos, información o contenidos en la Aplicación contrarios a las leyes, reglamentos y normativa vigentes, al orden público o a las buenas costumbres;
- remitir o crear enlaces a cualquier contenido o información disponible en la Aplicación sin nuestro consentimiento expreso, escrito y previo;
- utilizar cualquier información, contenido o datos de la Aplicación para proporcionar un servicio que consideremos, a nuestra entera discreción, competitivo con la Aplicación;
- vender, comercializar o monetizar cualquier información, contenido o datos de la Aplicación o los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito;
- realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, descifrar o intentar obtener el código fuente de cualquier material de propiedad utilizado para proporcionar la totalidad o parte de los Servicios en la Aplicación;
- utilizar cualquier software o dispositivo manual o automatizado, robots u otros medios para acceder, explorar, recuperar o indexar cualquier página de la Aplicación;
- poner en peligro o intentar poner en peligro la seguridad de nuestros sitios o aplicaciones, incluidos los intentos de supervisar, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red o de violar las medidas de seguridad o autenticación sin autorización expresa previa;
- infringir o utilizar cualquiera de nuestros derechos de propiedad intelectual o industrial;
Nos reservamos el derecho de restringir, suspender, modificar, sustituir, denegar el acceso o eliminar, a nuestra discreción y sin previo aviso, su Cuenta de Usuario en caso de cualquier uso de los Servicios y/o la Aplicación contrario a las CGU.
Usted será el único responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse de cualquier incumplimiento de los compromisos mencionados anteriormente y eximirá a la empresa de cualquier acción o daño que pueda derivarse.
3.3. La Aplicación puede contener paneles de mensajes, páginas web, foros y otras funciones interactivas que permiten a los Usuarios enviar, presentar, publicar, mostrar o transmitir a otros Usuarios u otras personas contenidos o materiales (colectivamente, “Contribuciones del Usuario”) en la Aplicación o a través de ella.
Cualquier Contribución del Usuario que publique en el Sitio (https://www.pickandpay.app) o a través de la Aplicación se considerará no confidencial y no propietaria. Al proporcionar cualquier Contribución del Usuario en la Aplicación, usted nos concede a nosotros y a nuestras filiales y proveedores de servicios, y a cada uno de sus respectivos licenciatarios, sucesores y cesionarios, el derecho a utilizar, reproducir, modificar, ejecutar, mostrar, distribuir y divulgar de otro modo a terceros cualquier material de este tipo para cualquier propósito.
Usted declara y garantiza que (i) Usted posee o controla todos los derechos sobre las Contribuciones del Usuario o tiene una licencia para hacerlo; (ii) Todas sus Contribuciones del Usuario cumplen y cumplirán con estas CGU; (iii) Usted entiende y reconoce que es responsable de cualquier Contribución del Usuario que envíe o contribuya, y usted, y no la empresa o sus afiliados, tiene plena responsabilidad por dicho contenido.
No somos responsables ante ningún tercero por el contenido o la exactitud de las Contribuciones del Usuario publicadas por usted o por cualquier otro Usuarios de la Aplicación.
3.4. Nos tomamos en serio las reclamaciones de cualquier infracción. Responderemos a las notificaciones de presuntas infracciones según las leyes aplicables. Si usted cree que cualquier material accesible en o desde la Aplicación infringe sus derechos según la legislación aplicable, puede solicitar la eliminación de dichos materiales (o el acceso a los mismos) de la Aplicación enviando una notificación por escrito a nuestro agente designado a continuación.
Nuestro agente designado para recibir notificaciones de infracción puede ser localizado en la siguiente dirección de correo electrónico: tech@pickandpay.app.
Sección 4 - Pedidos
Cuando realiza un Pedido a través de nuestra Aplicación, debe ser aceptado por nosotros o por el local antes de que se confirme. Su Pedido puede ser rechazado en cualquier momento. Los locales pueden, por ejemplo, rechazar su Pedido si están demasiado ocupados o si los artículos que ha pedido no están disponibles temporalmente.
El contrato para el suministro de cualquier artículo que haya pedido entra en vigor cuando le habrán confirmado la preparación. Usted es responsable de pagar todos los Artículos pedidos utilizando su cuenta y de cumplir con estos Términos, incluso si ha pedido el Artículo para otra persona. Algunos locales aplican una política de valor mínimo de pedido. Esto se mostrará en nuestra Aplicación. Todos los artículos están sujetos a disponibilidad.
Los locales pueden usar nueces u otros alérgenos en la preparación de ciertos artículos. Cada vez más locales mostrarán información sobre alérgenos plato por plato. Cuando esa información no esté disponible o si tiene más preguntas, pregúntele a un miembro del personal del local antes de realizar el pedido si tiene una alergia. Pick and Pay no puede garantizar que ninguno de los artículos vendidos por nuestros restaurantes asociados esté libre de alérgenos.
4.1. Productos con restricción de edad
Los productos con restricción de edad (incluidos, entre otros, el alcohol, el tabaco y los cigarrillos) sólo pueden venderse a personas mayores de 18 años. Al realizar un pedido de un producto con restricción de edad, usted confirma que tiene al menos 18 años. Pick and Pay aplica una política de verificación de la edad por la que los clientes que pidan productos con restricciones de edad serán requeridos por el local para que proporcionen una prueba de que son mayores de 18 años. Los locales comerciales pueden negarse a vender cualquier producto de edad restringida a cualquier persona a menos que pueda proporcionar una identificación válida con fotografía que demuestre que tiene 18 años o más. Los comercios también pueden negarse a vender alcohol a cualquier persona que esté, o parezca estar, bajo la influencia del alcohol o las drogas. Si se rechaza la venta de cualquier producto con restricción de edad, y el Negocio confirma a Pick and Pay que no se le proporcionó el artículo en cuestión, Pick and Pay procesará un reembolso por el artículo en cuestión a la tarjeta con la que pagó su Pedido.
4.2. Cancelación
Usted puede cancelar un Pedido sin coste alguno en cualquier momento antes de que el local comercial haya comenzado a preparar el Pedido. Si desea cancelar un Pedido antes de que empiece a prepararse, pulse cancelar a través de nuestra Aplicación y le devolveremos el pago. Si cancela cualquier Pedido después de que se convierta en un Pedido en preparación, se le cobrará el precio completo de los Artículos.
4.3. Precios, Pago y Ofertas
Los precios incluyen el IVA. Usted confirma que está utilizando nuestro Servicio para uso personal y no comercial a menos que solicite una factura de IVA.
Los locales asociados con Pick and Pay nos autorizan a aceptar el pago en su nombre y el pago del precio de cualquier Artículo a nosotros cumplirá con su obligación de pagar el precio al local a la que realizó el pedido. El pago de todos los Artículos se puede realizar en nuestra Aplicación mediante tarjeta de crédito o débito, o cualquier otro método de pago puesto a disposición por Pick and Pay. Una vez confirmado su Pedido, se autorizará su tarjeta de crédito o débito y se marcará el importe total para el pago. El pago se realiza directamente a Pick and Pay actuando como agente sólo en nombre de la Empresa.
Los locales que utilizan Pick and Pay están autorizados a emitir reembolsos. Cuando una empresa o Pick and Pay acuerde que se requiere un reembolso, le reembolsaremos el importe a la tarjeta de crédito o débito de compra original. Pick and Pay acepta las responsabilidades de costos asociadas con el procesamiento de reembolsos y devoluciones de cargo y se reserva el derecho de recuperar estos cargos de la Empresa de reembolso.
4.4. Sus derechos si algo anda mal con su Pedido
Usted tiene el derecho legal de recibir productos que cumplan con su descripción, que sean de calidad satisfactoria y que cumplan con cualquier requisito específico que nos informe (y aceptamos) antes de realizar su pedido. Si cree que los Artículos que se le han entregado no cumplen con estos derechos legales, háganoslo saber. Podemos solicitar una fotografía que muestre el problema si es algo que se puede ver inspeccionando los Artículos. Proporcionaremos un reembolso o crédito en la cuenta con respecto a la parte afectada del Artículo, a menos que tengamos una causa razonable para creer que el problema fue causado después de la entrega. Antes de procesar su reembolso o crédito de cuenta, podemos tener en cuenta factores relevantes, incluidos los detalles del pedido, incluido el historial de su cuenta, lo que sucedió en la entrega y la información del local comercial.
5– Propiedad industrial e intelectual
5.1. Nuestros derechos
Somos titulares de todos los derechos, incluidos los derechos de propiedad intelectual e industrial, y autorizaciones, relativos a todo el contenido de la Aplicación y los Servicios, incluidos los diseños, textos, gráficos, imágenes, fotografías, ilustraciones, visuales, vídeos, información, logotipos, marcas comerciales, diseños, iconos de botones, software, bases de datos, archivos de audio y otros.
Le concedemos un derecho de acceso limitado, revocable, no exclusivo, intransferible y estrictamente personal a nuestra Aplicación y Servicios. Usted no debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar o transmitir cualquiera de los materiales relacionados con la Aplicación o los Servicios.
Usted reconoce que el uso de los Servicios y las funciones de la Aplicación no le da derecho a reclamar derechos de propiedad intelectual de ningún tipo sobre la totalidad o parte de los mismos, sin que se le conceda ninguna cesión o licencia más allá del derecho de uso previsto en el presente documento.
Nuestro nombre, logotipo y todos los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes relacionados son marcas comerciales de la empresa o de sus filiales o licenciantes. Usted no debe utilizar dichas marcas sin nuestra previa autorización por escrito. Todos los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes que se encuentran en la Aplicación o los Servicios son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
Cualquier uso de la totalidad o parte de los elementos mencionados, sin nuestra autorización expresa, previa y por escrito y/o la de los Locales comerciales, está estrictamente prohibido, so pena de acciones penales y civiles, sin perjuicio de las excepciones previstas por la ley y la normativa vigente.
5.2. Sus derechos
Usted tiene la posibilidad de publicar reseñas en la Aplicación sobre los Locales comerciales en los que haya utilizado la Aplicación y recibido nuestros Servicios.
En el caso de que sus opiniones sean susceptibles de estar protegidas por un derecho de propiedad intelectual, usted garantiza que es el titular de los derechos o que dispone de las autorizaciones necesarias y concede una licencia no exclusiva a la empresa. Por la presente autoriza a la empresa a reproducir y comunicar al público sus opiniones en todos los medios (en particular, digitales -incluyendo nuestro Sitio (https://www.pickandpay.app), nuestras redes sociales y nuestra Aplicación- o en papel, en nuestros medios promocionales -incluyendo nuestros carteles, folletos, etc.), únicamente con fines promocionales e informativos, para todo el mundo y durante toda la duración de la protección del derecho de propiedad intelectual en cuestión. El carácter no exclusivo de esta licencia de uso implica que usted también tiene derecho a explotar paralelamente sus derechos de propiedad intelectual.
Sección 6 - Plataformas de pago
6.1 El pago de los productos y/o servicios que se ofertan a través de la Aplicación, que se venden presencialmente en los Locales, y que se entregan a los Usuarios de forma diferida, se efectúa transitoriamente a Pick & Pay y éste lo transmite a los Locales con quien mantiene un acuerdo comercial. Los Locales asociados autorizan a Pick & Pay a aceptar el pago en su nombre, por lo que el pago del precio de cualquier producto (i.e. comida, bebida, regalo…) efectuado correctamente a favor de Pick & Pay descargará al Usuario de las obligaciones de abonar dicho precio a Locales asociados.
Pick & Pay, a través del proveedor de pagos que tiene contratado y con el objeto de comprobar el medio de pago facilitado, se reserva el derecho, como medida antifraude, a solicitar la preautorización de cargo de los productos encargados a través de la plataforma. La citada preautorización no supondrá, en ningún caso, el pago total del encargo en tanto éste se realizará única y exclusivamente tras la puesta a disposición de los productos al Usuario o bien, por las causas descritas en los presentes términos y condiciones.
Pick & Pay, para dar un mayor soporte a los Usuarios, actuará como primer punto de contacto con los mismos y asumirá la responsabilidad por los pagos realizados a través de la Aplicación . Esta responsabilidad incluye: reembolsos, devoluciones, cancelaciones y disputas de resolución, en un estadio inicial, sin perjuicio de las actuaciones que Pick & Pay pueda realizar ante los comercios locales como únicos vendedores físicos de los productos ordenados por los Usuarios.
Siguiendo lo descrito, en el supuesto que exista alguna disputa, Pick & Pay ofrecerá la primera línea de soporte y reembolsará al Usuario si se considera apropiado.
Si el Usuario tiene algún problema con el desarrollo de su pedido, podrá contactar al servicio de atención al Usuario de Pick & Pay a través de los medios puestos a disposición del mismo en la Aplicación .
6.2. La información relativa a los Locales comerciales (menús, alérgenos, disponibilidad de productos, condiciones de servicio y cualquier otra oferta, gráficos y fotografías que ilustran los productos de los Locales comerciales, enlace a un sitio de terceros establecido por el Local comercial) ha sido comunicada por el Local comercial donde se realiza el Pedido, bajo su exclusiva responsabilidad. No verificamos ni controlamos esta información. No podemos garantizar que esta información sea completa y esté actualizada. Es su responsabilidad solicitar cualquier confirmación o información adicional directamente al Local comercial.
En caso de dificultad con un Local comercial, naturalmente quedamos a su disposición. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros mecanismos de asistencia en nuestra Aplicación o página web (https://www.pickandpay.app).
6.3. Usted es el único responsable de las consecuencias de su uso de la Aplicación y de nuestros Servicios. Usted es responsable de garantizar que su uso de la Aplicación y de nuestros Servicios cumple con las disposiciones legales y reglamentarias vigentes, así como con las CGU. No le damos ninguna garantía a este respecto.
Usted también es el único responsable de los elementos que pueda dejar en nuestra Aplicación. Usted nos exime de cualquier acción, reclamación, condena o desalojo relacionado con su uso de la Aplicación y/o de los Servicios, por cualquier motivo, en particular sobre la base de la violación de los derechos de terceros o de la competencia desleal, en cualquier país. En tal caso, usted se compromete a prestar toda la asistencia necesaria para nuestra defensa. Además, usted se compromete a asumir el coste total de cualquier sentencia dictada contra nosotros, así como todos los costes, gastos y honorarios de abogados que puedan resultar para nosotros. De forma más general, usted acepta indemnizarnos íntegramente por las consecuencias económicas y financieras directas que puedan derivarse.
6.4. Se le recuerda que los comentarios que publica son públicos y se comunican a otros Usuarios de la Aplicación, así como a los Locales comerciales, lo que usted acepta.
6.5. Usted no podrá culparnos por la no recepción o la pérdida de los datos transmitidos en la Aplicación, sea cual sea el motivo y la razón, y deberá asegurarse de conservar una copia de seguridad de dichos datos.
6.6. En cualquier caso, bajo ninguna circunstancia seremos responsables de cualquier pérdida o daño indirecto o consecuente para usted o cualquier tercero, incluyendo sin limitación cualquier pérdida de beneficios, inexactitud o corrupción de archivos o datos o pérdida de oportunidades en relación con las CGU por cualquier motivo.
6.7. No seremos responsables de ningún retraso en la ejecución o no ejecución de las CGU justificado por un caso de fuerza mayor, tal y como se define en la legislación aplicable.
6.8. Por último, usted es consciente de los riesgos técnicos y de las interrupciones de acceso que pueden producirse en la Aplicación y, más generalmente, en relación con Internet. En consecuencia, no podemos ser considerados responsables de la indisponibilidad o la ralentización de los Servicios y/o de la Aplicación.
Sección 7 – Disponibilidad del servicio
Cada uno de los locales comerciales asociados decide sus propios horarios de funcionamiento. Eso significa que la disponibilidad de nuestro Servicio, y la gama de locales de los que puede realizar pedidos, depende de cada local. Si intenta realizar un Pedido con un local comercial cuando no se encuentra en su instalaciones, o si intenta realizar un Pedido fuera del horario de funcionamiento, o si la Aplicación no está disponible por cualquier motivo, le notificaremos que el pedido no será posible.
Sección 8 - Aviso Legal
La Aplicación ha sido creada, es actualizada, gestionada y publicada por PICK & Pay App, SL, cuya sede principal se encuentra en Barcelona, calle Calabria n. 149, entresuelo 1º, con CIF B10619526
Dirección de correo electrónico: tech@pickandpay.app
Sección 9 – Modificaciones de las CGU
Nos reservamos el derecho a modificar, complementar o sustituir las CGU, en cuyo caso se lo notificaremos mediante la publicación de las nuevas CGU en nuestro sitio web o en la Aplicación. El uso continuado por su parte de nuestra Aplicación y Servicios se considerará como su aceptación de estos cambios.
Sección 10 – Ley Aplicable – Jurisdicción
10.1. Estas CGU se regirán e interpretarán exclusivamente de acuerdo con las leyes del España.
10.2. En caso de cualquier disputa o reclamación relacionada con las CGU, incluyendo, sin limitación, su formación, validez, interpretación, ejecución y/o resolución, usted y nosotros acordamos buscar de buena fe, una solución amistosa. En ausencia de un acuerdo amistoso dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación de la disputa por la parte más diligente mediante carta certificada con acuse de recibo, cualquier disputa entre las Partes estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Barcelona (España), sin perjuicio de las disposiciones obligatorias aplicables cuando usted sea un consumidor.
Para ello, puede enviarnos cualquier posible reclamación por correo electrónico: tech@pickandpay.app, o por correo a la siguiente dirección: Barcelona, calle Calabria n. 149, entresuelo 1º CAP 08015.
GENERAL TERMS OF USE
The PICK & Pay App is an application (the “Application”) developed by our company (“We” or “the Company”), to simplify the placing of orders (the “Order”) for customers (“User/s”) and/or the payment of bills within all commercial entities that use our services (the “commercial premises”).
These General Conditions (the “GC”) are intended to define the conditions of our service offer (the “Services”). The use of the Application and our Services is subject to the unconditional acceptance of our GTC as well as our Privacy Policy.
Section 1 – Our Services
Our goal is to link you to the businesses we partner with and allow you to order Items for collection within the commercial premises. By placing our QR codes, a commercial premises can enable you to benefit from some or all of the following Services (the “Services”):
access a menu of items and place an Order; pay the bill, leave a tip, make a donation to an association and/or obtain a receipt for a payment transaction; leave a review about the commercial premises. Pick & Pay will only facilitate the conclusion of a contract between the User and the Premises. Pick & Pay is responsible for all transactions made through our platform. If any problems arise related to delivery, the issuance of refunds, unsatisfactory product quality or payments, you can contact us at tech@pickandpay.app. Pick and Pay will mediate all conflicts.
The Premises will be responsible for providing information about the Products and ensuring that it is objectively accurate and up-to-date. Pick & Pay assumes no responsibility for the information provided by the Premises and, consequently, has no responsibility for the content or availability of product information.
Pick & Pay will not assume any liability for adverse reactions that Users may suffer from the products for any reason, including consumption contrary to labeling or information provided directly by the Premises. The Premises manufacture, store, prepare, produce, process, label, package, and handle the products, so Pick & Pay disclaims any responsibility for damage or adverse reactions that these products may cause.
1.1 Accessing a menu of items and placing an order
You can view the menu of a commercial Premises and place all or part of your order directly through the Application.
You are solely responsible for reviewing the menu and checking if it is suitable for you, even with the staff of the commercial Premises.
1.2 Paying the bill
You can pay all or part of the bill through the Application, whether this Order was placed through the application or directly with the staff of the commercial Premises.
You are solely responsible for checking the account details of the commercial Premises that they provide to you to ensure they are correct before paying.
The payment of the bills is made through the means authorized by the commercial Premises, which, depending on the markets, may include debit/credit cards, online payment, or meal tickets.
By paying a bill, you agree to provide accurate information and comply with the terms and conditions of your payment providers (credit card providers, corporate prepaid services, online payment systems, etc.). We will not be responsible for your failure to comply with any of these obligations.
Once the bill is paid through the Application, the following information is provided to the corresponding commercial Premises: (A) the payment of the table in question, operated and registered through the Application
(B) your email address.
You can access your receipt in our Application. You can also have it sent by email to the address you provided to us.
If payment is not made through the Application, the bill must be paid directly to the commercial Premises in this case we will not be responsible for any disputes or refund requests.
1.3 Leaving a tip
When paying the bill through the Application, you can leave a tip for the service provided by the commercial Premises if you wish. The amount you decide to tip will be added to your bill. You are solely responsible for the amount you tip the commercial Premises for their services.
1.4 Donating to an association
At the time of payment of your bill, we may present you with some associations to consider donating an amount of money. In no case is it mandatory or necessary to make such a donation to use our Services.
If you decide to make it, the donation amount will be automatically added to the total bill. The total of your donation will be transferred to the chosen association.
1.5 Comments, reviews, and suggestions.
You can post comments, reviews, and satisfaction ratings about the commercial Premises, the quality of their products, and their service in the Application. These comments are public and available to other Users of the Application, as well as to the commercial Premises in question.
You agree not to post any content towards us, the commercial Premises, their staff or customers, or third parties, or that is likely to offend public order or morality or contravene the legal and regulatory provisions in force.
The company reserves the right to remove any content that does not follow the guidelines indicated in this section or that, in general, may be harmful to the company's good name and reputation.
If you decide to submit a review, comment, or suggestion, no financial compensation will be provided, as this decision is personal and voluntary and always free of charge.
Section 2 – Your User Account
2.1. Before you can place orders using our Application, you must open a User account in the Application (the “User Account”). When you open an account, you can create a password or another secure login method, and you may also need to provide credit card details.
Only one User Account is allowed per person. You agree to create only one User Account. Sharing the account is not allowed. Never share the personal information used in connection with your account, including, but not limited to, your username, password, or banking card or payment method details.
The information required when filling out the registration form available in the Application (such as your name, surname, email address, phone number, your payment method, i.e., credit card or meal vouchers, etc.) must be accurate, complete, and regularly updated.
You can modify the information you have entered or cancel your User Account at any time and without any condition, by going to the Application and following the procedure provided for this purpose.
2.2 Your User Account is strictly personal
The access codes or passwords to your User Account are your sole responsibility. They are strictly confidential and should not be communicated in any way to anyone.
In case of unauthorized use of your User Account or any breach of the confidentiality and security of your identification means, you must promptly inform us by sending an email to the following address: tech@pickandpay.app.
Since we are not obliged and do not have the technical means to verify the identities of the people registering on the Application, we will not be liable in case of identity theft. However, we will do our best to assist you in case of difficulty.
Section 3 – Conditions of use of the Application and Services
3.1. The use of the Application requires a smartphone and an Internet connection. To ensure the proper functioning of the Application, it is optimized for the latest versions of Android or iOS and requires the activation and authorization of geolocation for use on your device. All the hardware and software necessary to access the Application and use the Services are your responsibility.
Payment through our Application requires an active payment method linked to a solvent account.
3.2. You agree to use the Application and the Services fairly, in accordance with their purpose, applicable legal and regulatory provisions, the GTC, and current practices.
In this regard, you agree not to, in particular:
create fake profiles or use other people's User Accounts; provide inaccurate information in the Application's data collection forms and not regularly update your User Account information; disseminate data, information, or content on the Application contrary to the laws, regulations, and regulations in force, public order, or good customs; send or create links to any content or information available in the Application without our express, written, and prior consent; use any information, content, or data from the Application to provide a service that we consider, at our sole discretion, competitive with the Application; sell, market, or monetize any information, content, or data from the Application or Services without our prior written consent; reverse engineer, decompile, disassemble, decipher or attempt to obtain the source code of any proprietary material used to provide all or part of the Services in the Application; use any software or automated or manual device, robots, or other means to access, explore, retrieve, or index any page of the Application; endanger or attempt to endanger the security of our sites or applications, including attempts to monitor, scan, or test the vulnerability of any system or network or to violate security or authentication measures without prior express authorization; infringe or use any of our intellectual or industrial property rights; We reserve the right to restrict, suspend, modify, replace, deny access or delete, at our discretion and without prior notice, your User Account in the event of any use of the Services and/or the Application contrary to the GTC.
You will be liable for any direct or indirect damage to us or third parties caused by your improper use of the Services and/or the Application.
Section 4 – Orders and financial conditions
4.1. The commercial Premises ensure that the Products offered on the menu are available and are solely responsible for the proper preparation of the Products, as well as for all the information communicated on the menu.
We will not be liable for errors or omissions in the Products offered. If you have any doubts or questions about a product, we invite you to address them directly to the commercial Premises.
4.2. The prices of the products presented in the Application are those that appear on the menu of the commercial Premises. We will not charge any additional fees or commissions for orders placed through the Application. The prices indicated are in euros, taxes included.
4.3. The User agrees to pay the price of the Order through the Application. The commercial Premises are free to charge the price they deem fair for the Products.
By confirming your Order through the Application, you confirm that you are fully aware of the contents of the basket and the total amount of the Order.
4.4. Our online payment service provider will process all payments made in the Application.
Section 5 – Personal data
To offer our Services, we need to collect and process some of your personal data. You can find out how we collect, process, and protect your personal data by reading our Privacy Policy.
Section 6 – Intellectual Property
6.1. The Application and its contents, including texts, graphics, logos, icons, and software, are the exclusive property of the Company, with the exception of the brands, logos, or content belonging to other partner companies or authors.
Any reproduction, representation, modification, distribution, or use, for any purpose, of all or part of the Application and/or its contents, without our express and prior authorization, is strictly prohibited.
6.2. You agree not to use any content available in the Application or through the Services to create derivative works, such as collections, compilations, databases, or directories, without our prior written consent.
Section 7 – Responsibility
7.1. We strive to keep the Application accessible 24 hours a day, 7 days a week. However, we cannot guarantee uninterrupted access, and we may suspend access to the Application, in particular, for technical maintenance purposes.
7.2. We reserve the right to interrupt or suspend the Application, at any time and without prior notice, for legitimate reasons such as maintenance, security, capacity constraints, and/or improvement of the Application.
7.3. We will not be liable for any damages resulting from the interruption or suspension of the Application.
Section 8 – Modifications and updates
8.1. We may modify the GTC and our Privacy Policy at any time. The modified GTC and Privacy Policy will be notified to you and will take effect upon your acceptance of the modification.
8.2. If you do not accept the new GTC, you will no longer be able to use the Application and the Services, and your User Account will be closed without prior notice.
Section 9 – Applicable Law
The GTC are subject to French law. In case of dispute, you can submit your complaints to the following email address: tech@pickandpay.app.
If you do not reach an amicable settlement, the dispute will be submitted to the French competent courts.
Section 10 – Contact
For any questions, you can contact us by email at: tech@pickandpay.app.
CONDIZIONI GENERALI D'USO
L'App PICK & Pay è un'applicazione (l'“Applicazione”) sviluppata dalla nostra azienda (la “Società” o “Noi”), per semplificare l'inoltro di ordini (l'“Ordine”) per i clienti (“Utente/i”) e/o il pagamento di bollette all'interno di tutte le entità commerciali che utilizzano i nostri servizi (i “locali commerciali”).
Le presenti Condizioni Generali (le “CG”) sono destinate a definire le condizioni della nostra offerta di servizi (i “Servizi”). L'uso dell'Applicazione e dei nostri Servizi è soggetto all'accettazione incondizionata delle nostre CG nonché della nostra Informativa sulla Privacy.
Sezione 1 – I nostri Servizi
Il nostro obiettivo è collegarti alle aziende con cui collaboriamo e permetterti di ordinare Articoli per il ritiro all'interno dei locali commerciali. Posizionando i nostri codici QR, un locale commerciale può consentirti di beneficiare di alcuni o tutti i seguenti Servizi (i “Servizi”):
accedere a un menu di articoli e effettuare un Ordine; pagare il conto, lasciare una mancia, fare una donazione a un'associazione e/o ottenere una ricevuta per una transazione di pagamento; lasciare una recensione sui locali commerciali. Pick & Pay faciliterà solo la conclusione di un contratto tra l'Utente e i Locali. Pick & Pay è responsabile di tutte le transazioni effettuate tramite la nostra piattaforma. Se dovessero sorgere problemi relativi alla consegna, al rilascio di rimborsi, alla qualità del prodotto insoddisfacente o ai pagamenti, puoi contattarci all'indirizzo tech@pickandpay.app. Pick & Pay mediterà tutti i conflitti.
I Locali saranno responsabili di fornire informazioni sui Prodotti e di garantire che queste siano oggettivamente accurate e aggiornate. Pick & Pay non si assume alcuna responsabilità per le informazioni fornite dai Locali e, di conseguenza, non è responsabile per il contenuto o la disponibilità delle informazioni sui prodotti.
Pick & Pay non si assume alcuna responsabilità per reazioni avverse che gli Utenti possono subire dai prodotti per qualsiasi motivo, inclusi il consumo contrario all'etichettatura o le informazioni fornite direttamente dai Locali. I Locali producono, conservano, preparano, producono, lavorano, etichettano, confezionano e gestiscono i prodotti, quindi Pick & Pay declina ogni responsabilità per danni o reazioni avverse che questi prodotti possono causare.
1.1 Accesso a un menu di articoli e ordinazione
Puoi visualizzare il menu di un locale commerciale ed effettuare tutto o parte del tuo ordine direttamente tramite l'Applicazione.
Sei l'unico responsabile di esaminare il menu e di verificare se è adatto a te, anche con il personale dei locali commerciali.
1.2 Pagamento del conto
Puoi pagare tutto o parte del conto tramite l'Applicazione, sia che l'Ordine sia stato effettuato tramite l'applicazione o direttamente con il personale dei locali commerciali.
Sei l'unico responsabile di controllare i dettagli del conto dei locali commerciali che ti forniscono per assicurarti che siano corretti prima di pagare.
Il pagamento delle bollette avviene tramite i mezzi autorizzati dai locali commerciali, che, a seconda dei mercati, possono includere carte di debito/credito, pagamento online o buoni pasto.
Pagando un conto, accetti di fornire informazioni accurate e di rispettare i termini e le condizioni dei tuoi fornitori di pagamento (fornitori di carte di credito, servizi prepagati aziendali, sistemi di pagamento online, ecc.). Non saremo responsabili del tuo mancato rispetto di uno di questi obblighi.
Una volta pagato il conto tramite l'Applicazione, le seguenti informazioni vengono fornite ai locali commerciali corrispondenti: (A) il pagamento del tavolo in questione, operato e registrato tramite l'Applicazione; (B) il tuo indirizzo email.
Puoi accedere alla tua ricevuta nella nostra Applicazione. Puoi anche fartela inviare tramite email all'indirizzo che ci hai fornito.
Se il pagamento non viene effettuato tramite l'Applicazione, il conto deve essere pagato direttamente ai locali commerciali. In tal caso, non saremo responsabili di eventuali controversie o richieste di rimborso.
1.3 Lasciare una mancia
Quando paghi il conto tramite l'Applicazione, puoi lasciare una mancia per il servizio fornito dai locali commerciali se lo desideri. L'importo che decidi di lasciare come mancia verrà aggiunto al tuo conto. Sei l'unico responsabile dell'importo che lasci come mancia ai locali commerciali per i loro servizi.
1.4 Donazione a un'associazione
Al momento del pagamento del tuo conto, possiamo presentarti alcune associazioni a cui puoi considerare di donare una somma di denaro. In nessun caso è obbligatorio o necessario effettuare tale donazione per utilizzare i nostri Servizi.
Se decidi di farla, l'importo della donazione verrà automaticamente aggiunto al totale del conto. Il totale della tua donazione verrà trasferito all'associazione scelta.
1.5 Commenti, recensioni e suggerimenti
Puoi pubblicare commenti, recensioni e valutazioni di soddisfazione sui locali commerciali, sulla qualità dei loro prodotti e sui loro servizi nell'Applicazione. Questi commenti sono pubblici e disponibili per altri Utenti dell'Applicazione, nonché per i locali commerciali in questione.
Accetti di non pubblicare alcun contenuto nei confronti di noi, dei locali commerciali, del loro personale o dei clienti, o di terzi, o che possa offendere l'ordine pubblico o la moralità o contravvenire alle disposizioni legali e regolamentari in vigore.
La società si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto che non segua le linee guida indicate in questa sezione o che, in generale, possa essere dannoso per il buon nome e la reputazione della società.
Se decidi di inviare una recensione, un commento o un suggerimento, non sarà fornito alcun compenso finanziario, poiché questa decisione è personale e volontaria e sempre gratuita.
Sezione 2 – Il tuo Account Utente
2.1. Prima di poter effettuare ordini utilizzando la nostra Applicazione, devi aprire un account Utente nell'Applicazione (l'“Account Utente”). Quando apri un account, puoi creare una password o un altro metodo di accesso sicuro, e potresti anche dover fornire i dettagli della carta di credito.
È consentito un solo Account Utente per persona. Accetti di creare un solo Account Utente. La condivisione dell'account non è consentita. Non condividere mai le informazioni personali utilizzate in connessione con il tuo account, inclusi, ma non limitati a, il tuo nome utente, password o dettagli della carta bancaria o metodo di pagamento.
Le informazioni richieste quando compili il modulo di registrazione disponibile nell'Applicazione (come nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, metodo di pagamento, ad esempio carta di credito o buoni pasto, ecc.) devono essere accurate, complete e regolarmente aggiornate.
Puoi modificare le informazioni che hai inserito o cancellare il tuo Account Utente in qualsiasi momento e senza alcuna condizione, accedendo all'Applicazione e seguendo la procedura prevista a tale scopo.
2.2 Il tuo Account Utente è strettamente personale
I codici di accesso o le password del tuo Account Utente sono tua esclusiva responsabilità. Sono strettamente confidenziali e non devono essere comunicati in alcun modo a nessuno.
In caso di uso non autorizzato del tuo Account Utente o di qualsiasi violazione della riservatezza e sicurezza dei tuoi mezzi di identificazione, devi informarci prontamente inviando un'email al seguente indirizzo: tech@pickandpay.app.
Poiché non siamo obbligati e non abbiamo i mezzi tecnici per verificare le identità delle persone che si registrano sull'Applicazione, non saremo responsabili in caso di furto d'identità. Tuttavia, faremo del nostro meglio per assisterti in caso di difficoltà.
Sezione 3 – Condizioni di utilizzo dell'Applicazione e dei Servizi
3.1. L'uso dell'Applicazione richiede uno smartphone e una connessione Internet. Per garantire il corretto funzionamento dell'Applicazione, è ottimizzata per le versioni più recenti di Android o iOS e richiede l'attivazione e l'autorizzazione della geolocalizzazione per l'uso sul tuo dispositivo. Tutto l'hardware e il software necessari per accedere all'Applicazione e utilizzare i Servizi sono tua responsabilità.
Il pagamento tramite la nostra Applicazione richiede un metodo di pagamento attivo collegato a un conto solvente.
3.2. Accetti di utilizzare l'Applicazione e i Servizi in modo corretto, in conformità con queste CG e le leggi e regolamenti in vigore.
3.3. Accetti di non:
violare o tentare di violare la sicurezza o l'integrità dell'Applicazione e dei Servizi; accedere o tentare di accedere ai dati che non sono destinati al tuo uso; intraprendere qualsiasi attività che possa influire negativamente sulle prestazioni o sul funzionamento dell'Applicazione e/o dei Servizi. Sarai responsabile di qualsiasi danno diretto o indiretto a noi o a terzi causato dal tuo uso improprio dei Servizi e/o dell'Applicazione.
Sezione 4 – Ordini e condizioni finanziarie
4.1. I locali commerciali garantiscono che i Prodotti offerti nel menu siano disponibili e sono gli unici responsabili della corretta preparazione dei Prodotti, nonché di tutte le informazioni comunicate nel menu.
Non saremo responsabili per errori o omissioni nei Prodotti offerti. In caso di dubbi o domande su un prodotto, ti invitiamo a rivolgerle direttamente ai locali commerciali.
4.2. I prezzi dei prodotti presentati nell'Applicazione sono quelli che appaiono sul menu dei locali commerciali. Non addebiteremo alcun costo o commissione aggiuntiva per gli ordini effettuati tramite l'Applicazione. I prezzi indicati sono in euro, tasse incluse.
4.3. L'Utente accetta di pagare il prezzo dell'Ordine tramite l'Applicazione. I locali commerciali sono liberi di addebitare il prezzo che ritengono equo per i Prodotti.
Confermando il tuo Ordine tramite l'Applicazione, confermi di essere pienamente consapevole del contenuto del carrello e dell'importo totale dell'Ordine.
4.4. Tutti i pagamenti effettuati nell'Applicazione saranno elaborati dal nostro fornitore di servizi di pagamento online.
Sezione 5 – Dati personali
Per offrire i nostri Servizi, dobbiamo raccogliere e trattare alcuni dei tuoi dati personali. Puoi scoprire come raccogliamo, trattiamo e proteggiamo i tuoi dati personali leggendo la nostra Informativa sulla Privacy.
Sezione 6 – Proprietà intellettuale
6.1. L'Applicazione e i suoi contenuti, inclusi testi, grafica, loghi, icone e software, sono di proprietà esclusiva della Società, con l'eccezione di marchi, loghi o contenuti appartenenti ad altre società partner o autori.
Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica, distribuzione o uso, per qualsiasi scopo, di tutto o parte dell'Applicazione e/o dei suoi contenuti, senza la nostra espressa e previa autorizzazione, è strettamente vietata.
6.2. Accetti di non utilizzare alcun contenuto disponibile nell'Applicazione o tramite i Servizi per creare opere derivate, come raccolte, compilazioni, database o directory, senza il nostro previo consenso scritto.
Sezione 7 – Responsabilità
7.1. Ci sforziamo di mantenere l'Applicazione accessibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Tuttavia, non possiamo garantire l'accesso ininterrotto e possiamo sospendere l'accesso all'Applicazione, in particolare, per scopi di manutenzione tecnica.
7.2. Ci riserviamo il diritto di interrompere o sospendere l'Applicazione, in qualsiasi momento e senza preavviso, per ragioni legittime come manutenzione, sicurezza, vincoli di capacità e/o miglioramento dell'Applicazione.
7.3. Non saremo responsabili per eventuali danni derivanti dall'interruzione o sospensione dell'Applicazione.
Sezione 8 – Modifiche e aggiornamenti
8.1. Possiamo modificare le CG e la nostra Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. Le CG e l'Informativa sulla Privacy modificate saranno notificate all'utente e entreranno in vigore al momento dell'accettazione delle modifiche da parte tua.
8.2. Se non accetti le nuove CG, non potrai più utilizzare l'Applicazione e i Servizi, e il tuo Account Utente sarà chiuso senza preavviso.
Sezione 9 – Legge applicabile
Le CG sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, puoi presentare i tuoi reclami al seguente indirizzo email: tech@pickandpay.app.
Se non raggiungi una risoluzione amichevole, la controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti francesi.
Sezione 10 – Contatto
Per qualsiasi domanda, puoi contattarci via email all'indirizzo: tech@pickandpay.app.
